我心里十分的无语，这个违约金的问题都在合同里面清清楚楚的写着，为什么当初买房的时候不好好的看一下呢？
再说这个条款也不是我们一家售楼部有，是大家都有啊，不管在哪里买房子，都是一样。
可是客户就是不听，而且不管客户是什么样子的人，我还是要保证好我的态度，不能在这种时候被别有用心之人拿服务态度来做文章。
于是我只能耐着性子和客户讲：“先生，您买这套房子的时候确实也很爽快，当时我就给您说过，要带您看一下我们的样板间，但是当时您不愿意去看，并不是我们没有告知的啊。如果现在执意要退房的话，肯定是属于您单方面违约了。”
客户冷哼一声：“那你的意思就是我们自认倒霉咯，你们售楼部的意思就是不处理问题咯。那既然如此，我就要向相关部门去投诉了，投诉你们这里强买强卖，投诉你们坑害老百姓的血汗钱！”
我简直是要吐血了，做服务行业，面对这种投诉的情况也很多见，但是以前毕竟我只是个置业顾问，这些事情也不是没有见到过，只是之前都是梁涛在处理，我也没有经验。
“没话说了？没话说就赶紧给我们退房，这个违约金我们是不会承担的，不退房的话我立马就去举报，立马就去打市长热线，我不相信你们这种事情没有人处理！”
客户越来越嚣张，我心里十分的愤愤不平，毕竟这种买卖的事情都是你情我愿的，没有谁逼迫谁，就算是他们去举报我们也不会减免掉他的违约金。
但是如果事情闹大了，多多少少会影响到我们售楼部的声誉，特别是一会儿还有其他的客户来看房，要是看到这一幕的话肯定也会受到影响。
而且看这一家人的架势，今天要是解决不了的话，说不定往后的日子都会来闹。
梁涛在办公室听到外面的喧闹也走了出来，他径直的走向了我这里，然后问道：“怎么回事？怎么大清早的就在闹啊？”
我悄悄的附在他耳边，将刚才发生的事情告诉了他。
梁涛听完也是皱紧了眉头，看上去像是在思考该怎么解决这个问题，最后他还是没有给出什么办法，只是给我说让我来妥善处理。
我的心沉了沉，但是转念一想，我毕竟还在副经理职位的考核期，遇到这些事情现在不处理的话，以后还是要处理。
而且我也不能指望我的身后一直有人帮助，该自己解决的事情还是要自己来解决。
这个客户明显就是个刺头，坚持要我们赔偿违约金，不然就一直拿举报的话来威胁我们。
虽然我不在意他举报的行为，但是为了大局着想，我也不能因此影响到楼盘的声誉。
于是我小声的和用户商量：“您这种情况就算去举报，那不占理的也是你们，因为我们合
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