词“浅近卑俗，自成一体，不知书者尤好之”，都显示出柳词面向市民大众的特点。

　　唐五代炖煌民间词，原本是歌唱普通民众的心声，表现他们的喜怒哀乐的。到了文人手中，词的内容日益离开市俗大众的生活，而集中表现文人士大夫的审美情趣。柳永由于士涂失意，一度流落为都市中的琅子，经常混迹于歌楼，机馆，对生活在社会底层的歌机和市民大众的生活、心态相当了解，他又经常应歌机的约请作词，供歌机在茶坊酒馆、勾栏瓦肆里为市民大众演唱。因此，他一改文人词的创作路数，而迎合、满足市民大众的审美需求，用他们容易理解的语言、易于接受的方式，着力表现他们所熟悉的人物、所关注的情事。

　　他首先是表现了世俗女性大胆而泼辣的爱情意识。在其他文人的同类题材词作中，爱情缺失的深闺女性一般只是自怨自艾，逆来顺受，内心的愿望含而不露。而柳永词中的世俗女子，则是大胆而主动地追求爱情，无所顾忌地坦陈心中对平等自由的爱情的渴望，试比较：

　　【槛菊愁烟兰泣露。罗幕轻寒，燕子双飞去。明月不谙离恨苦。斜光到晓穿朱户。

　　昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。欲寄彩笺兼尺素，山长水阔知何处。】——晏殊《鹊踏枝》

　　【自春来、惨绿愁红，芳心是事可可。日上花梢，莺穿柳带，犹压香衾卧。暖酥消、腻云亸，终日厌厌倦梳裹。无那。

　　恨薄情一去，音书无个。

　　早知恁么，悔当初、不把雕鞍锁。向鸡窗，只与蛮笺象管，拘束教吟课。镇相随、莫抛躲，针线闲拈伴伊坐。和我，免使年少，光阴虚过。】——柳永《定风波》

　　这两首词都是写女主人公因爱人外出未归而忧愁苦闷。然而晏词含蓄，柳词坦率。柳永此词因直接表现世俗女子的生活愿望，与传统的礼教不相容，曾受到宰相晏殊的责难。而正是这种泼辣爽直的性格，直抒其情的写法，符合市民大众的审美趣味。

　　其次是表现了被遗弃的或失恋的平民女子的痛苦心声。

　　在词史上，柳永也许是第一次将笔端伸向平民妇女的内心世界，为她们诉说心中的苦闷忧愁。且看其《满江红》：

　　【万恨千愁，将少年、衷肠牵系。残梦断、酒醒孤馆，夜长无味。可惜许枕前多少意，到如今两总无终始。独自个、赢得不成眠，成憔悴。

　　添伤感，将何计。空只恁，厌厌地。无人处思量，几度垂泪。不会得都来些子事，甚恁底死难拚弃。待到头、终久问伊看，如何是。】

　　词以女主人公自叙的口吻，诉说失恋的痛苦和难以割舍的思念。

　　这类表现普通女性心声的词作，配合着哀婉动人的新声曲调演唱，自然容易引起大众情感的共鸣，故“流俗人尤喜道之。”

　　再次是表现下层，机，女的不幸和她们从凉的愿望。

　　柳永长期流连坊曲，与歌机交往频繁，他虽然有时也不免押戏，玩弄，歌机，但更多的是以平等的身份和相知的态度对待她们，认为她们“心性温柔，品流详雅，不称在风，尘，”（《少年游》）欣赏她们“风肌清骨，容泰尽天真”（《少年游》）的天热风，韵，赞美她们“自小能歌舞”、“唱出新声群滟伏”（《木兰花》）的高超技艺，关心同情她们的不幸和痛苦：“一生赢得是凄凉。追前事，黯心伤。”也常常替她们表白笃立自尊的人格和脱离唱籍的愿望：“万里丹霄，何妨携手同归去。永弃却、烟花伴侣。免教人见妾，朝云暮雨。”（《迷引仙》）

　　柳永这类词作，与晚唐五代以来的同类相比，不仅有内容风格的不同，更体现出一种人格观念的变化。作为当时一个特殊社会群体的歌机，与市民的生活内容、消费方式密不可分，因而，柳永词真切地表现她们的命运，也非常贴近市民大众的日常生活和欣赏趣味。不过，其中也有些低级趣味的描写，这是他常常受到后人指责的原因之一。

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